Lainamäärä
Sinulla voi olla samanaikaisesti korkeintaan 40 lainaa. Niistä voi olla 5 konsolipeliä, 5 BD-levyä ja 5 DVD-levyä. Huomaa, että kuvatallenteiden lainauksessa noudatetaan Valtion elokuvatarkastamon määräämiä ikärajoja.
Laina-ajat
Yleinen laina-aika on 28 vuorokautta. Poikkeukset yleisestä laina-ajasta:
- Bestseller-aineisto seitsemän 7 vuorokautta
- DVD-levyt, BD-levyt ja konsolipelit 7 vuorokautta
- Kysytyimpien musiikki cd-levyjen laina-aika voi olla 7 vuorokautta.
Saat ennakkomuistutuksen eräpäivästä 2 vuorokautta ennen eräpäivää, jos sinulla on toimiva sähköpostiosoite kirjaston asiakasrekisterissä ja olet valinnut postitustavaksi sähköpostin. Ilmoituksen voit saada myös tilaamalla maksullisen tekstiviestin.
Uusiminen
Voit uusia lainasi HelMet-verkkokirjastossa, kirjastossa tai kirjastoautossa 3 kertaa, jos aineistosta ei ole varauksia. Bestseller-aineistoa ei voi uusia. Ylivoimaisen esteen kohdatessa kirjasto ei vastaa uusinnan epäonnistumisesta johtuvista seuraamuksista, jos kysymyksessä on tekninen häiriö tai verkon häiriö.
Muistutukset
Myöhässä olevasta aineistosta lähetetään ensimmäinen muistutus 14 vuorokauden kuluttua eräpäivästä, toinen muistutus lähetetään 28 vuorokauden kuluttua eräpäivästä. Ensimmäinen muistutus on mahdollista saada sähköpostitse. HelMet-kirjaston järjestelmästä lähetetään muistutuksia maksamattomista maksuista velan vanhenemisen katkaisemiseksi.