|
Kirjaston kotipalvelu on nyt Kotikirjasto Ilona.
Kotikirjasto Ilonan palvelut on tarkoitettu kaikille helsinkiläisille, jotka eivät pysyvästi tai tilapäisesti pysty itse asioimaan kirjastossa esimerkiksi korkean iän, vamman tai pitkäaikaisen sairauden vuoksi. Kotipalvelu on kirjaston peruspalveluna asiakkaille maksutonta.
Kotikirjasto Ilonan asiakkaaksi voi ilmoittautua puhelimitse päivystysaikaan arkisin klo 13–15. Virkailija kirjaa ylös asiakastiedot, kartoittaa mahdolliset erityistarpeet ja kiinnostuksen kohteet.
|
|
Tällä hetkellä Kotikirjasto Ilonan viisihenkisellä tiimillä on n. 400 asiakasta.
Kotikirjasto Ilonan virkailijat keräävät asiakkaalle lähtevät lainat kasseihin. Ensimmäisen kassin mukana on ilmoittautumislomake.
Kotikirjaston Ilona-autolla on viiden viikon aikana kaksikymmentäkaksi säännöllistä reittiä eri puolilla Helsinkiä.
Asiakkailla on monta tapaa jättää lainatoiveitaan.
- Asiakas saa halutessaan valmiita tilauslistoja, mutta toiveensa voi kirjoittaan mille paperille tahansa. Listat kulkevat Kotikirjasto Ilonan virkailijoille palautuvassa kassissa.
- Kotikirjasto Ilonan puhelinnumerossa 09 310 85214 päivystetään arkisin klo 13–15, jolloin henkilökunnan tavoittaa varmimmin.
- Tilauksia voi jättää kätevästi myös sähköpostitse kotipalvelu@hel.fi
- Käytettävissä on HelMet-verkkokirjasto, jossa voi itse tehdä varauksia kaikkien HelMet kirjastojen kokoelmista..
Erilaiset hoivayhteisöt, päivätoimintakeskukset ja palvelukeskukset, joilla ei ole omia kirjastopalveluja voivat myös saada aineistoa asukkaidensa käyttöön. Tällaisessa tapauksessa kannattaa ottaa yhteyttä omaan lähikirjastoon palvelun käynnistämiseksi.