Ehdotus
Kiitos palautteestasi!
Tällä hetekllä meillä ei ole mahdollisuus lisätä tietokoneiden määrää, mutta pidämme asian mielessä.
Vivalehti Töölön krijastoon
Kiitos ehdotuksestasi! Tälle vuodelle emme enää voi sitä tilata, mutta otamme sen ensi vuoden lehtien tilausten yhteydessä harkintaan.
Ystävällisin terveisin.
Maria Repo
Kiitos
"Tuohan on tosi mukava hylly, tuo proge-hylly, kiitos!"
Progressiivinen popmusiikki = proge on Töölön musalla omassa nimikkohyllyssä.
Kysymys
Miksi kaikki K-15 elokuvat ovat tässä kirjastossa merikitty K-16?
Uuden kuvaohjelmalain voimaan astuessa, elokuvien ja pelien ikärajat muuttuivat 1.1.2012. Uuden lain mukaiset ikärajat kuvaohjelmille ovat sallittu kaikenikäisille S sallittu / T tillåten, 7, 12, 16 ja 18. Kaikki ikärajat ovat sitovia.
Siirtymäsäännösten mukaan 15 vuoden ikäraja muuttui 16 vuoden ikärajaksi ja 11 ja 13 vuoden ikärajat muuttuivat 12 vuoden ikärajaksi. Sallitun ikärajan merkintä 3 vaihtui merkinnäksi S tai T. Ennallaan säilyivät ikärajat 7 ja 18.
Kirjasto noudattaa aineistonsa ikärajoissa uutta lakia.
Lehdet myös maakunnalliset ajantasaisemmiksi. Kuinka pian?
Maakuntalehdet eivät tule suoraan kirjastoon, vaan postitse. Valitettavasti emme itse voi vaikuttaa niiden saapumisajankohtaan. Laitamme ne aina esille samana päivänä, kun ne meille saapuvat.
Valitus
"Onko muka laillista pitää iltapäivälehtiä tuolla tavalla tiskin takana? Tämä on sentään julkinen paikka."
Valitettavasti iltapäivälehdet on jouduttu poikkeuksellisesti siirtämään henkilökunnan taakse niihin kohdistuvan jatkuvan ilkivallan vuoksi.
Kuka älypää keksi tämän että kirjaston tulee olla samaan aikaan paitsi kirjasto, mutta myös paikallinen nuorisotila ja pelihalli?? Helsingin kirjastoissa on ollut monenlaista tallaajaa ennenkin, mutta nyt häiriöt ovat jokapäiväisiä. Viimeksi käydessäni Kontulan kirjastossa paikalla oli vartija. VARTIJA. Miksi? Koska ala-asteikäisiä poikia ei saatu kuriin, kun riehuivat pelikonsolilla, eivät antaneet tyttöjen pelata ja toivat mm. radio-ohjattavan auton(!) tiloihin. Virkailijat tuossa kirjastossa ovat eläke-ikää lähestyviä, ei heillä ole voimaa eikä kiinnostusta pitää kuria noihin kakaroihin. Miksi Helsinki on ampunut itseään jalkaan?
Meidän ihan tavallisten suomalaisten toive ei ollut se, että tehdään kirjastosta monitoimikeskus nuorisolle. Me emme toivoneet hienoja sohvia, design-lamppuja tai pelikonsoleita. Kiitos näiden turhakkeiden, kirjastossa on epämiellyttävää käydä ja tuntuu kerrassaan oudolta opettaa omalle 4-vuotiaalle että miksi siellä edes pitäisi pyrkiä olemaan hiljaa, kun vieressä mölyää apinajengi helvetistä- yhden pelin takia. Nuorisotalot, tyttöjen/poikientalot, koulut...kaikissa näissä on mahdollisuus päästä tietokoneelle. Eikö voisi harkita tietokoneiden käyttöön jotain säännöstelyä, esim. kirjastokortilla voisi varata ajan ja sitä konetta saisi käyttää maks. 20 minuuttia suljetussa/sivulla olevassa tilassa YKSI KERRALLAAN? Tämä rauhoittaisi yleistä levottomuutta lasten ja nuorten keskuudessa varmasti ja väärinkäytösten riski pienenisi kun pitäisi "vastata" omilla tiedoillaan (= jäisivät talteen).
Kirjastossa voi nykyään rukoilla, syödä välipalaa, tavata ystäviä, pelata pelejä ja hoitaa toimistoaskareitakin. Yhtä asiaa siellä ei voi enää tehdä: lukea kirjoja hiljaisuudessa. Miettikää sitä.
 |
Hei ja kiitos palautteesta!
Kontulan kirjastossa on nuorten osastolla pelikonsoli, mutta meillä on myös paljon rauhallisempaakin tilaa, esimerkiksi lukusali. Sitä paitsi nuoret asiakkaamme pelaavat yleensä aivan kiltisti, ja jos huomauttamista on, henkilökuntamme puuttuu asiaan.
Vartijaa emme ole tarvinneet kertaakaan koko vuonna, mutta vartiointisopimukseen kuuluu vartijan käyntejä kirjastossa. Tarvittaessa käyttäisimme vartijaa esimerkiksi riehuvan narkomaanin poistamiseen, emme lasten takia.
Mielestämme on tärkeää, että lapset ja nuoret saavat asioida kirjastossa siinä missä muutkin asiakkaat. Eiväthän he muuten opi julkisten tilojen käyttäjiksi ja pääse osallisiksi kirjastojen tarjoamasta sivistyspääomasta ja viihteestä. Kontulassa kirjasto on niitä harvoja paikkoja, joissa lapset ja varhaisnuoret voivat viettää aikaansa, koska Kontulan nuorten toimintakeskus Luuppi on avoinna ainoastaan yli 13-vuotiaille nuorille.
Kontulassa on vähennetty iltapäivätoimintaa lapsille ja että kirjastomme aktiivinen henkilökunta on järjestämässä tästä aiheesta palaveria Helsingin iltapäivätoiminnasta vastaavien kanssa. Henkilökuntaamme kuuluu myös työntekijä, joka opiskelee nuoriso- ja vapaa-ajan ohjaajaksi, jotta voimme paremmin verkostoitua alueen muiden toimijoiden kanssa ja jotta me kaikki muutkin opimme kohtaamaan lapsi- ja nuorisoasiakkaamme entistä taitavammin. Eli todellakin panostamme asiaan.
Kontulan kirjastossa ei ainakaan toistaiseksi ole näkynyt hienoja sohvia, design-lamppuja yms. Valitettavasti. Todennäköisesti niitä ei täällä nähdäkään, koska remonttimme budjetti ei sitä salli, mutta toki osaamme arvostaa myös terveellisiä, viihtyisiä ja toimivia tiloja, jotka remontin myötä varmasti saamme.
Asiakkaamme ei ilmeisesti käytä kirjaston tietokoneita, koska ei tunne koneiden varauskäytäntöä. Toivotan asiakkaamme tervetulleeksi tutustumaan niiden käyttöön.
Toivotan asiakkaamme tervetulleeksi myös lukemaan kirjoja hiljaisuudessa lukusaliimme ja lukemaan muutenkin meillä esimerkiksi lehtiämme, jotka ovat erittäin suosittuja. Vaikuttaa siltä, että muut asiakkaamme kokevat kirjastossamme lukemisen mahdollisena päätellen siitä kuinka paljon lehtiä meillä luetaan.
Kuitenkin on huomioitava, että Kontulan kirjastossa on noin 1000 kävijää päivässä, joten hälinää syntyy välillä pelkästään ihmismäärästä johtuen.
Ystävällisin terveisin,
Leena Sallas
Kirjastonjohtaja
Kontulan kirjasto
Asiakaspalvelu
Kiitos erittäin osaavasta, ystävällisestä ja avuliaasta palvelusta Lasipalatissa. Sain tarpeellista tietoa ja apua kysymättä aulan UrbanOffice-henkilöltä. Tämä on hieno idea tämä kohtaamipaikka ja vielä parempi, että se toimii näin erinomaisesti!
Hei ja lämmin kiitos palautteestasi. Olen laittanut sen tiedoksi koko henkilökunnallamme ja Kohtaamispaikan projektipäällikölle. Tervetuloa uudestaan käyttämään palveluitamme!
Tämä valaisi työpäivämme!
Kiva rauhallinen kirjasto ja ystävällinen ja hyvä palvlelu :-)
Kokoelmat
Onko Pelit-lehti tosiaan lapsille soveltuva? Mielestäni siinä on materiaaleja ja veikutteita (seksiä ja väkivaltaa) jotka eivät sovi lapsille.
Pelit-lehti on siirretty Nuorten nurkkaan. Kiitos palautteesta!
Valitettavsti emme voi tilata pornolehtiä kirjastoon.
Lainaus
Hei!
Miksi, minulta evätty lainausoikeus. Minulla on muutama kirja lainassa, mutta uusin
eräpäivät netissä? Olen ollut aktiivinen kirjaston käyttäjä jo vuosikymmeniä
eikä ikinä ole ollut mitään ongelmia.
Arvoisa asiakas!
Lainausoikeuden on estänyt myöhästymismaksut,jotka olivat yli 5:n euron.
Maksut olivat kertyneet myöhässä olevien kirjojen uusimisesta HelMetissä. Kun maksut ovat maksettu, lainausoikeus palautuu.
Pahoittelemme aiheutunutta harmia.
Ystävällisin terveisin
Leena Korhonen
Jo kahtena peräkkäisenä kertana Töölön kirjastossa käydessäni Firefox-selain ei käynnisty. Näytölle tulee virheikkuna "Citrix Streaming Client Error", jossa lukee virheilmoitus "The pre-launch or post-script returned an error. Your application cannot run at this time. (0xE00025A)".
Käyntikerrat olivat viikko sitten ja tänään lauantaina 6.9.2008.
En halua vielä uskoa, että kaikki Helmet-kirjastojen yleisökäytössä olevat ohjelmistot ovat yhtä lailla rempallaan, mutta tällaiset toistuvat ongelmat syövät ylläpidon uskottavuutta.
Firefoxiin on tarjolla vaihtoehtoinen tuote (IE).
Ystävällisin terveisin,
Olli Savonen
Helsingin kaupunginkirjasto
Tietotekniikkapäällikkö
Tietopalvelu
Kiitos erittäin hyvästä asiakaspalvelustanne infopisteessänne (nimimerkillä: antimoni, vaski, paaksaus yms. asiat).
Kiitos mielenkiintoisista ja haastavista kysymyksistänne, sellaiset ovat kirjastotyön suola.
Ystävällisin terveisin
Maija Kukkonen
kirjastonjohtaja
Malmin kirjasto
Helsingin kaupunginkirjasto
Ehdotus: Että kirjastoon laitettaisiin enemmän kirjastonhoitajia neuvomaan. Mutta näinkin ihan hyvä.
Kiitos ehdotuksestasi. Henkilökuntamme yrittää jatkossa olla entistä enemmän palvelemassa asiakkaita.
Ystävällisin terveisin
Maija Kukkonen
kirjastonjohtaja
Malmin kirjasto
Helsingin kaupunginkirjasto
Tietotekniikka
hei, aamun Hesarissa oli artikkeli mahdollisuudesta siirtää VHS kasettien aineistoja kirjastoissa. Mainitusta osoitteesta varaus.lib.hel.fi ei pysty löytämään ko palvelua. Informaatio oli puutteellista.
Hei, kiitos aiheellisesta palautteestasi. Olemme täsmentäneet ohjettamme tänään seuraavalla tavalla ja päivitämme sen myös verkkosivuillemme:
Laitteen voi varata päiväksi kerrallaan ja Kohtaamispaikan henkilökunta opastaa laitteen käytössä. Digitointi on reaaliaikaista, esimerkiksi tunnin videon siirtäminen kestää yhden tunnin. Mukaan tarvitset digitoitavan VHS-materiaalin sekä tarvittavan määrän tyhjiä DVD-R –levyjä (yhdelle levylle mahtuu 2h materiaalia). DVD-R –levyjä voit tarvittaessa ostaa myös Kohtaamispaikalta 2€/kpl. Laitteessa on S-video-sekä RCA-liittimet eli voit kytkeä laitteeseen myös videokamerasi siirtääksesi materiaalia DVD:lle (esim. 8mm, Super 8, DV, MiniDV). Lisätiedot puh. 09-31085900 tai s-postitse: kohtaamispaikka@lasipalatsi.fi
Junittaa liikaa. Hankkikaa paremmat koneet ja nopeampi netti.
Pahoittelemme! Asiaa ei valitettavasti juuri nyt voida korjata.
Tilat
Asiakas toivoo peiliä pinempään WC-tilaan.
Voisitte tehdä nuorille noin 10-16 vuotialle lapsille oamn hyllyn jossa olisi heille sopivia kirjoja. Jotak ovat kiinnostavia
Nuorten nurkka on perustettu Puistolan kirjastoon. Tervetuloa!
Verkkopalvelut
On todella hieno juttu, että on paikka josta voi kysellä kaikenmaailman asioita ja saada niihin vastauksia. Suuret kiitokset teille kaikille jotka vastauksia haette. Vastauksista on valtavan paljon iloa ja hyötyäkin, niin kysyjälle itselleen kuin varmaan myös muille.
Hei!
Kiitos kannustavasta palautteestasi. iGS-tietopalvelumme vastaa jatkossakin osoitteessa http://igs.kirjastot.fi
Ystävällisin terveisin,
Rauha Maarno
vs. johtava suunnittelija
Helsingin kaupunginkirjasto/ Verkkokirjastoyksikkö
Yksittäisten kirjastojen sivuilla ei ole tietoa pääsiäisen aukioloajoista, paitsi kiirastorstai. Linkki "poikkeukselliset aukioloajat" ei toimi.
Hei!
Myös yksittäisten kirjastojen sivuilta löytyy tiedot kaikista poikkeusaukioloajoista. Ne löytyvät kun menet yksittäisen kirjaston sivulle ja valitset navigaatiosta aukioloajat. Otsikon "Erikoisaukioloajat" alla näet kyseisen kirjaston aukioloajat, myös pääsiäisen osalta. Ks. esim. http://www.lib.hel.fi/fi-FI/arabianra...kioloajat/
Ystävällisin terveisin,
Rauha Maarno
suunnittelija
Helsingin kaupunginkirjasto/ Verkkokirjastoyksikkö
puh. 0503609122
rauha.maarno@hel.fi
|