Kirjaston käyttösääntöjen mukaan olet kirjastokortin haltijana vastuussa kaikesta kortillasi lainatusta aineistosta ja kertyneistä maksuista. Kirjastokortin katoamistapauksessa olet vastuussa kaikesta ennen katoamisilmoitusta tehdyistä lainoista ja maksuista. Jos kirjastokorttisi katoaa tai se varastetaan, tee siitä viipymättä ilmoitus kirjastoon.
Jos korttiasi on väärinkäytetty, tee rikosilmoitus ja anna tiedot aiheutetusta vahingosta. Jos kortillasi on lainattu Espoon, Kauniaisten tai Vantaan kaupunginkirjaston aineistoa, ota yhteys ko. kaupunginkirjastoon.
Tarkista kattaako vakuutuksesi vahingon. Hae korvaus ja maksa kirjaston saatavat.
Kirjaston saatavat voit maksaa myös osamaksulla kirjaston asettamin ehdoin.
Maksuista voit hakea vapautusta
Kirjaston perimästä maksusta voit hakea vapautusta tai maksun alentamista vapaamuotoisella hakemuksella. Hakemuksessa tulee olla hakijan ja mahdollisen takaajan nimi, henkilötunnus, osoite ja puhelinnumero. Lisäksi vaaditaan tieto kirjaston perimästä aineistosta ja maksuista, selostus tapauksesta sekä hakemuksen perustelut. Tapauskohtaisesti vaaditaan selvitykset taloudellisesta tilanteesta, työttömyydestä, sairaudesta yms. seikoista, joihin hakija haluaa vedota.
Väärinkäyttö- ja rikostapauksissa vapautushakemukseen liitetään jäljennös rikosilmoituksesta ja vakuutusyhtiön päätös. Mikäli varkaus on tapahtunut koulussa/työpaikalla mukaan liitetään rehtorin/työnantajan lausunto siitä, miten henkilökohtaisen omaisuuden säilytys on järjestetty ja mitä ohjeita on annettu.
Hakemus osoitetaan kirjastotoimen johtajalle. Vapautusta koskeva päätös on tapauskohtainen. Se on joko vapauttava, osittain vapauttava tai kielteinen riippuen olosuhteista ja muista asiaan vaikuttavista tekijöistä. Päätöksestä ilmoitetaan hakijalle kirjallisesti.
Lisätietoja saat pääkirjaston perinnästä numerosta 310 85307.
Vapautuksia koskevat hakemukset lähetetään osoitteeseen:
Helsingin kaupunki
Kirjaamo
Kaupunginkirjasto
PL 10
00099 Helsingin kaupunki
Sähköpostilla: helsinki.kirjaamo@hel.fi
Sähköpostin Aihe-kentän alkuun tulee kirjoittaa KIR ja sitten vasta aihe.