Låneövervakningens kundinformation

Enligt bibliotekets låneregler är du som innehavare av kortet ansvarig för allt material som lånats på kortet samt för alla avgifter som uppkommit.Ifall bibliotekskortet försvunnit är du ansvarig för alla lån och avgifter som registrerats innan anmälan gjorts att kortet försvunnit.Ifall ditt bibliotekskort försvunnit eller stulits anmäl detta omedelbart till biblioteket.

Gör en brottsanmälan om ditt kort har missbrukats och uppge samtidigt den materiella skada som uppstått. Ifall det på ditt kort lånats material från Esbo, Grankulla eller Vanda stadsbibliotek kontakta ifrågavarande stadsbibliotek.

Kontrollera om din försäkring täcker den materiella skadan. Sök ersättning och betala skulden till biblioteket.

Bibliotekets tillgodohavande kan även betalas på avbetalning enligt de villkor biblioteket fastställer.

Du kan söka befrielse från att betala skulden

Du kan ansöka om befrielse från eller en nedsättning av de avgifter biblioteket kräver dig på genom att göra en fritt formulerad ansökan.

Ur ansökan bör framgå den sökandes eller eventuell borgensmans namn, personbeteckning, adress och telefonnummer. Dessutom krävs uppgifter om det material och de avgifter biblioteket kräver in samt en redogörelse för vad som hänt och eventuella motiveringar för ansökan. Från fall till fall kan det krävas utredning över sökandes ekonomiska situation, arbetslöshet, sjukdom eller över andra omständigheter den sökande vill åberopa.

Vid brott och då kortet missbrukatsbifogas till ansökan om befrielseen kopia av brottsanmälan samt av försäkringsbolagets beslut. Ifall stölden skett i skolan/ på arbetsplatsen bifogasrektors/arbetsgivarens utlåtandeom hur förvaringen av personlig egendom är ordnad och vilka direktiv som getts.

Ansökan riktas till biblioteksdirektören. Beslut om befrielse görs från fall till fall. Beslutet är beroende av omständigheterna och av övriga faktorer som inverkar på ärendet och är antingen befriande, delvis befriande eller ett avslag. Sökande får beslutet skriftligen.

Tilläggsinformation fås från huvudbibliotekets inkassoavdelning, som sköter dessa ärenden. Tel. 31085307

Ansökan om befrielse skickas till följande adress:

Helsingfors stads registratorskontor
Stadsbibliotek
PB 10
00099 HELSINGFORS STAD

E-postadress:helsinki.kirjaamo@hel.fi
I E-postens fält för ämne skriv först KIR och sedan ämnet